اعلان وظيفة مدير عمليات الأعمال

الهدف الوظيفي

الإشراف على جميع المهام المتعلقة بإجراءات الأعمال داخل المنظمة، بما في ذلك التقييم وفقًا لأفضل الممارسات، ومتابعة تطوير وتحديث معايير وأدوات التميز التشغيلي، والتأكد من تصميم وتنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير الجودة وفقًا للمعايير المحددة، ومتابعة تطوير دليل الإجراءات التشغيلية لجميع الأنشطة والأدوار بالتعاون مع الجهات المعنية.

المهام الوظيفية

متابعة تقييم الإجراءات الرقمية الحالية، ومقارنتها بأفضل الممارسات العالمية ذات الصلة، وتحديد الفجوات لضمان تحقيق أعلى كفاءة.

تعزيز تطوير وتحديث معايير التميز التشغيلي وأدواته (مثل 5S وDMAIC) والتأكد من تنفيذها بفعالية لتحقيق تميز العمليات.

ضمان تصميم وتنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير الجودة، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لكافة العمليات ومتابعتها.

متابعة إعداد تقارير نتائج برامج إدارة الجودة وتقديمها للجهات المعنية، مع التركيز على مجالات التحسين.

تعزيز تطوير دليل الإجراءات التشغيلية لجميع الأنشطة بالتعاون مع الأطراف المعنية، لضمان وضوح الأدوار.

مراجعة الإجراءات التشغيلية بشكل دوري وتحديد مجالات التطوير.

متابعة أنشطة إعادة هندسة العمليات وفقًا لأفضل الممارسات وتحديثها بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية.

تحسين تكامل العمليات ودعم أتمتة العمليات الرئيسية بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.

دراسة تأثير التغييرات أو الأتمتة في الإجراءات وتقديم التوصيات للجهات المعنية.

رفع وعي الجهات المعنية بفوائد الأتمتة وتنفيذ حملات توعوية.

المهام الإدارية لمدير عمليات الأعمال

عقد اجتماعات دورية مع الفريق لضمان وضوح الأولويات وسلاسة العمل.

إعداد تقارير دورية حول أنشطة القسم وتقديمها للمدير المباشر.

ضمان تطبيق السياسات والإجراءات التنظيمية.

تقييم أداء الموظفين بناءً على المعايير والسياسات المعتمدة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات.

خبرة لا تقل عن 5 سنوات، منها 3 سنوات في مجال التخصص، و0-2 سنوات في منصب قيادي.

مكان العمل: الرياض