موظفة خدمة عملاء

تعلن شركة متخصصة في التجارة الإلكترونية عن توفر فرصة وظيفية بمسمى موظفة خدمة عملاء للعمل ضمن فريق احترافي يسعى لتقديم أفضل مستويات الدعم والتواصل مع العملاء، والمساهمة في بناء علاقات طويلة الأمد تعزز الثقة والولاء للعلامة التجارية.

موظفة خدمة عملاء

فرصة مهنية مناسبة للمرشحات اللواتي يمتلكن مهارات تواصل قوية وشغفاً بخدمة العملاء، حيث سيكون للموظفة دور مهم في تحسين تجربة العملاء، ومتابعة طلباتهم، ومعالجة استفساراتهم لضمان أعلى مستويات الرضا.

المهام والمسؤوليات:

الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة (الهاتف، البريد الإلكتروني، والمنصات الإلكترونية).

متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح.

معالجة الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وسريعة.

تحديث بيانات العملاء وتوثيق التفاعلات داخل النظام.

التنسيق مع فرق العمل المختلفة لتحسين تجربة العميل.

المساهمة في رفع مستوى رضا العملاء وتعزيز ولائهم.

الشروط والمتطلبات:

خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في المتاجر الإلكترونية.

مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع مختلف أنماط العملاء.

القدرة على حل المشكلات والعمل تحت الضغط.

إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة خدمة العملاء.

يفضل السكن في غرب الرياض.

الأفضلية للعنصر النسائي.

الاستعداد للالتحاق بالعمل بشكل فوري.

المزايا الوظيفية:

بيئة عمل احترافية ومحفزة.

فرص للتطوير والنمو المهني.

حوافز ومكافآت مجزية حسب الأداء.

اكتساب خبرة عملية في قطاع التجارة الإلكترونية سريع النمو.