ممثلة خدمة عملاء (عن بعد)

تعلن منصة Eventi، المنصة السعودية المتخصصة في ربط العملاء بمقدمي خدمات المناسبات، عن توفر شاغر وظيفي بمسمى ممثلة خدمة عملاء للعمل عن بُعد، وذلك ضمن بيئة عمل مرنة واحترافية توفر فرصة مناسبة لبداية المسيرة المهنية.

وظائف ممثلة خدمة عملاء عن بعد

تتولى ممثلة خدمة العملاء تقديم الدعم للعملاء والإجابة عن استفساراتهم، ومساعدتهم في استخدام المنصة وإتمام الحجوزات، مع الحرص على تقديم تجربة احترافية تعكس جودة الخدمات المقدمة.

 المهام الوظيفية

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وواتساب والدردشة والبريد الإلكتروني.
مساعدة العملاء في استخدام المنصة وإتمام الحجوزات.
معالجة الشكاوى وحل المشكلات بسرعة واحترافية.
التنسيق مع مقدمي الخدمات عند الحاجة.
تصعيد الحالات التي تتطلب تدخل الإدارة أو الأقسام المختصة.
توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة.
تقديم تجربة خدمة عملاء متميزة.

 المتطلبات

سعودية الجنسية.
لا يشترط وجود خبرة سابقة.
مهارات ممتازة في التواصل باللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
إجادة استخدام الحاسب الآلي والتطبيقات الإلكترونية.
اللباقة وحسن التعامل والقدرة على حل المشكلات.
توفر اتصال إنترنت مستقر ومكان مناسب للعمل عن بُعد.