كول سنتر خدمة عملاء (ذكور واناث) – عن بعد

تعلن شركة متخصصة في قطاع السيارات بمدينة الرياض عن توفر فرصة وظيفية للعمل بوظيفة موظف أو موظفة كول سنتر لخدمة العملاء، وذلك ضمن بيئة عمل احترافية تعتمد على تقديم تجربة مميزة للعملاء، حيث توفر الشركة نظام عمل هجين يجمع بين العمل عن بُعد والحضور، مع راتب شهري يتراوح بين 3500 – 5000 ريال سعودي، وتستهدف هذه الفرصة الكفاءات التي تمتلك خبرة في مراكز الاتصال خاصة في قطاع السيارات.

المهام الوظيفية:

تشمل المهام الوظيفية استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بأسلوب احترافي، إجراء المكالمات الصادرة لتأكيد المواعيد ومتابعة الطلبات، حجز مواعيد الصيانة والإصلاح وتحديثها عبر النظام، تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الشركة والعروض، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها أو تصعيدها للجهة المختصة، تسجيل بيانات العملاء والملاحظات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء، متابعة مستوى رضا العملاء بعد تقديم الخدمة، وإعداد تقارير دورية عن المكالمات والاستفسارات والشكاوى.

الشروط:

تشترط الوظيفة أن يكون المتقدم حاصلًا على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى ويفضل دبلوم أو بكالوريوس، مع توفر خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال في قطاع السيارات كشرط أساسي، إلى جانب مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي وخدمة العملاء، وإجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء، والقدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في وقت واحد، مع التمتع باللباقة والقدرة على حل المشكلات بكفاءة.

العمل هجين عن بعد في الرياض