مندوب توصيل

مندوب توصيل طلبات

الواجبات والمهام الرئيسية:

الهدف من الوظيفة:

تنفيذ عمليات توصيل الطلبات للعملاء بكفاءة واحترافية، مع الالتزام بمعايير السلامة وجودة الخدمة وتحقيق

المستهدفات التشغيلية المحددة من الشركة.

المسؤوليات الرئيسية:

1. توصيل الطلبات

استلام الطلبات وتسليمها للعملاء في الوقت المحدد.

الالتزام بمسارات التوصيل والتعليمات التشغيلية المعتمدة.

المحافظة على سلامة الطلبات حتى تسليمها للعميل.

تنفيذ جميع إجراءات التوثيق المطلوبة عبر التطبيق أو الأنظمة المعتمدة.

2. تحقيق المستهدفات التشغيلية

المحافظة على الجاهزية واستقبال الطلبات خلال أوقات العمل المحددة.

تحقيق المستهدفات اليومية والشهرية المعتمدة.

الالتزام بمعدلات الأداء المطلوبة وجودة الخدمة المقدمة للعملاء.

3. إدارة المبالغ المالية

تحصيل المبالغ الخاصة بالطلبات النقدية عند التسليم.

تسوية المبالغ المحصلة وفق الإجراءات والمدة الزمنية المحددة.

المحافظة على الأموال المحصلة وعدم استخدامها لأي غرض شخصي.

4. خدمة العملاء

التعامل مع العملاء باحترام واحترافية.

تمثيل الشركة بصورة إيجابية أثناء أداء العمل.

المساهمة في رفع مستوى رضا العملاء وجودة الخدمة.

5. السلامة والالتزام

الالتزام الكامل بأنظمة المرور والتعليمات التنظيمية.

استخدام معدات السلامة المطلوبة أثناء العمل.

الإبلاغ الفوري عن الحوادث أو الحالات الطارئة وفق الإجراءات المعتمدة.

6. مسؤولية المركبة الخاصة

توفير سيارة صالحة للاستخدام بشكل دائم لأداء مهام العمل تحت ملكية الموظف أو مفوظ رسمي على المركبة.

التأكد من سريان استمارة المركبة والتامين ورخصة القيادة وجميع المتطلبات النظامية.

تحمل مسؤولية جاهزية المركبة للعمل خلال أوقات الدوام وعدم تعطيل العمليات بسبب أعطال يمكن تجنبها.

الالتزام بإبقاء المركبة نظيفة ومناسبة لتقديم خدمة احترافية للعملاء. لتفادي مخالفات هيئة النقل