منسق مبيعات وخدمة عملاء

تعلن شركة إمداد باك المحدودة عن توفر وظيفة أخصائي خدمة عملاء، وذلك للقيام بـ تنظيم بيانات العملاء،

استقبال الاستفسارات، ترتيب المواعيد، متابعة العملاء قبل وبعد البيع، متابعة الطلبات وتحديث حالتها داخل

النظام الداخلي، والتنسيق مع فرق المبيعات والتصميم والمشتريات والإنتاج لضمان تقديم تجربة عملاء منظمة

وواضحة، ودعم فريق التسويق، بما يحقق أهداف الشركة ويضمن الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة.

المهام الوظيفية:

تنظيم بيانات العملاء وتحديثها بشكل مستمر داخل النظام.

استقبال استفسارات العملاء والرد عليها وتحويلها إلى القسم المختص عند الحاجة.

ترتيب مواعيد العملاء والاجتماعات ومتابعة التأكيدات.

متابعة العملاء قبل وبعد البيع والمحافظة على جودة التواصل.

متابعة الطلبات وتحديث حالتها داخل النظام حتى مرحلة التسليم.

التنسيق بين العملاء وفرق المبيعات والتصميم والمشتريات والإنتاج.

متابعة ملاحظات العملاء والمساعدة في حل المشكلات بشكل منظم.

دعم فريق المبيعات في متابعة العملاء والفرص المفتوحة.

دعم فريق التسويق من خلال تنظيم بيانات العملاء المحتملين ومتابعة نتائج الحملات.

توثيق جميع الملاحظات والاتصالات المهمة داخل النظام الداخلي.

إعداد تقارير دورية عن المتابعات والطلبات والعملاء.

المحافظة على سرية بيانات العملاء ومعلومات الشركة.

الالتزام بالأنظمة والإجراءات الداخلية المعتمدة.

تفاصيل اضافية :

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 1 سنة خبرة

المؤهل المطلوب: بكالوريوس في (العلاقات العامة / خدمات العملاء / إدارة المبيعات)

أيام العمل: غير محددة

فترة العمل: غير محددة

الراتب: 4,000 إلى 6,000 ريال

المزايا: بيئة عمل حديثة ومحفزة داخل شركة سعودية ناشئة ومتخصصة في حلول الطباعة والتغليف، مع فرص للتعلم والتطور المهني واكتساب خبرة في المبيعات، خدمة العملاء، الأنظمة التشغيلية، التسويق، والذكاء الاصطناعي.

عدد الشواغر: 1

الجنس: ذكور وإناث

المدينة: الدمام