الرياض
5,000 - 7,500 SAR شهرياً
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة الركين المحدودة عن توفر وظيفة أخصائي دعم فني، وذلك للقيام بـ تقديم الدعم الفني للعملاء لضمان
التشغيل السليم لأنظمة تتبع المركبات، ومعالجة الطلبات عبر نظام التذاكر الإلكتروني، والرد عبر البريد الإلكتروني
الرسمي، وإغلاق التذاكر وفق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، بما يحقق أهداف الشركة ويضمن الالتزام
بالسياسات والإجراءات المعتمدة.
المهام الوظيفية:
استقبال ومعالجة طلبات الدعم الفني عبر النظام الإلكتروني المعتمد، وتقديم الدعم عن بُعد أو في موقع العميل.
الرد على استفسارات العملاء وتوثيق المراسلات والحلول والإجراءات المتخذة في النظام باستمرار باستخدام البريد
الإلكتروني الرسمي.
التحقق من التذاكر وإغلاقها ضمن الإطار الزمني الموضح في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وتدريب العملاء على
استخدام الأنظمة والأجهزة.
تحليل المشكلات الفنية المتكررة ومتابعة التحديثات الدورية للأنظمة والتنسيق مع فرق المبيعات والدعم لتحسين
تجربة ما بعد البيع.
تقديم تقارير دورية لمدير التشغيل بالصيانات المنجزة والمقترحات لتحسين مستوى الخدمة وتطوير منظومة
العمل.
تفاصيل اخري:
نوع العمل: غير محدد
الخبرة المطلوبة: غير محددة
المؤهل المطلوب: بكالوريوس في (تقنية المعلومات)، (البرمجة وعلوم الحاسب)، (الدعم الفني)، (تقنية هندسة
الحاسب الآلي)، أو (تخصص غير محدد في تقنية الاتصالات والمعلومات) (يقتصر التقديم على التخصصات
المحددة فقط)
أيام العمل: غير محددة
فترة العمل: غير محددة
الراتب: غير محدد
المزايا: غير محددة
عدد الشواغر: غير محدد
الجنس: غير محدد
المنطقة: غير محددة
المدينة: غير محددة
وظائف مشابهة
الرياض
جدة
4,000 - 8,000 SAR شهرياً
الرياض
الرياض
8,000 SAR شهرياً
الرياض
12,000 SAR شهرياً
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
مطلوب أخصائي مراقبة وضمان الجودة
الرياض
الدمام
جدة
الأحساء
4,000 SAR شهرياً
لمزيد من الوظائف تصفح: