تابي توظيف (إدارية وخدمة عملاء) رواتب تصل الي 20,000 ريال للرجال والنساء
أعلنت شركة تابي أعلنت عبر بوابة التوظيف الرسمية عن توفر وظائف شاغرة في مجالي الإدارة وخدمة العملاء، برواتب تصل حتى 20,000 ريال للرجال والنساء مع مزايا تنافسية في العمل ويمكنكم التقديم وفقا للتفاصيل الموضحة أدناه.
وظائف شركة تابي
ونعرض لكم من خلال موقع وظفني نت تفاصيل إعلان وظائف تابي برواتب تصل الي 20000 ريال سعودي ويمكنكم التقديم الان وفقا للشروط المطلوبة.
2- أخصائي جودة خدمة العملاء (8000 ريال)
المهام الرئيسية:
- مراقبة تفاعلات خدمة العملاء (مكالمات، محادثات، بريد إلكتروني) لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
- تقييم أداء خدمة العملاء باستخدام مقاييس الجودة وتقديم الملاحظات للوكلاء والمشرفين.
- تطوير خطط تدريب مخصصة وتوجيه الموظفين لتعزيز مهاراتهم وخبراتهم في خدمة العملاء.
- تحليل تفاعلات العملاء غير الراضين لتحديد الاتجاهات وفرص التحسين.
- إجراء أبحاث لاكتشاف أفضل الممارسات في خدمة العملاء واقتراح تحسينات مستمرة.
- التعاون مع أعضاء الفريق لضمان تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
شروط توظيف تابي
- إتقان اللغة العربية (مستوى B2 حسب CEFR) واللغة الإنجليزية (مستوى C1) تحدثًا وكتابة.
- خبرة مثبتة في مجال ضمان جودة خدمة العملاء.
- معرفة قوية بمبادئ وممارسات خدمة العملاء.
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
- قدرة تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
التقديم وباق التفاصيل (هنا)
2- مدير العمليات – مركز الاتصال (20000 ريال)
المهام والمسؤوليات:
- قيادة وتوجيه فريق خدمة العملاء من مشرفين وممثلين، وتعزيز بيئة عمل عالية الأداء.
- تنفيذ وتطوير استراتيجيات خدمة العملاء لتحقيق مؤشرات الأداء (مثل: سرعة الاستجابة، معدلات الحل، رضا العملاء).
- الإشراف على عمليات مركز الاتصال اليومية بجميع قنوات التواصل (مكالمات واردة وصادرة، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، وسائل التواصل).
- التنسيق مع الأقسام الأخرى (المبيعات، التسويق، المنتجات) لضمان تجربة عميل موحدة ومركزة على احتياجاته.
- دفع التحسينات المستمرة من خلال اكتشاف نقاط الضعف، وتطبيق الأتمتة، وتحسين خدمات الدعم الذاتي.
- التعامل مع التصعيدات باحترافية لضمان حل المشكلات الحرجة بسرعة مع الحفاظ على ثقة العملاء.
- ضمان الالتزام بالأنظمة المحلية والمعايير الصناعية وسياسات الشركة.
- الإسهام في تخطيط القوى العاملة، الجداول الزمنية، وتوزيع الموارد لتلبية متغيرات الطلب.
- متابعة أحدث توجهات خدمة العملاء، والتقنيات الرقمية، والحلول الذكية.
- إعداد تقارير تحليلية ورفع التوصيات الاستراتيجية للإدارة العليا.
شروط توظيف تابي
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تشغيل مراكز الاتصال، منها 5 سنوات في مناصب قيادية (مشرف أو قائد فريق)، أو سنتين على الأقل كمدير عمليات لفِرَق استقبال المكالمات.
- إلمام عميق بمبادئ خدمة العملاء، وإدارة مراكز الاتصال وتجربة العملاء.
- سجل مثبت في تحسين مؤشرات الأداء مثل: رضا العملاء، سرعة الاستجابة، ومعدل الحل من أول تواصل.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
- مهارات تقنية قوية، ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وتقنيات مراكز الاتصال وأدوات إدارة القوى العاملة.
- مهارات قيادية متميزة، وقدرة على بناء وتحفيز وتوسيع فرق عالية الأداء.
- قدرة تحليلية وحل مشكلات قوية بمنهجية تركز على العميل.
- معرفة واسعة بسوق العمل المحلي والمتطلبات التنظيمية وفهم لطبيعة التفاعل الثقافي في منطقة الشرق الأوسط.
التقديم وباق التفاصيل (هنا)
طريقة التقديم على وظائف تابي
للتقديم علي وظائف شاغرة لدي شركة تابي في السعودية يرجي اتباع طريقة التقديم عبر وظفني نت.
التقديم متاح عبر الموقع الرسمي (لينكد إن) من خلال (رابط التقديم).
وللحصول علي تبليغ بالوظائف الشاغرة فور الإعلان عنها تابعونا عبر:
وهنا نكون قد قدمنا لكم تفاصيل اعلان وظائف شركة تابي اليوم للعمل في السعودية، كما نتمنى التوفيق لكافة المتقدمين والباحثين عن عمل.