مسؤولة استقبال

تعلن إدارة أحد الفنادق في مدينة الطائف عن توفر شاغر وظيفي بمسمى مسؤولة استقبال للعمل بدوام كامل، وذلك للمواطنات السعوديات ضمن بيئة عمل فندقية احترافية تهدف إلى تقديم تجربة ضيافة مميزة للنزلاء.

مطلوب مسؤولة استقبال لحملة الثانوية

استقبال النزلاء والترحيب بهم وتقديم المساعدة اللازمة.

تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة (Check-in / Check-out).

الرد على استفسارات النزلاء وتقديم المعلومات حول خدمات ومرافق الفندق.

التعامل مع المدفوعات النقدية ومدفوعات البطاقات وإصدار الإيصالات.

التنسيق مع قسم خدمات الغرف (Housekeeping) للتأكد من جاهزية الوحدات.

تسجيل شكاوى وملاحظات النزلاء ورفعها إلى المشرف المباشر.

إدخال بيانات الحجوزات والنزلاء في النظام الإلكتروني المعتمد.

الشروط والمتطلبات

أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.

المؤهل العلمي: الثانوية العامة كحد أدنى (يفضل دبلوم في الفندقة أو السياحة).

خبرة من سنة إلى 3 سنوات في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.

مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع النزلاء باحترافية.

إجادة استخدام الحاسب الآلي.

خبرة في استخدام أنظمة ERP أو أنظمة إدارة الفنادق.

القدرة على العمل بنظام الشفتات.

إرسال السيرة الذاتية مع كتابة اسم الوظيفة (مسؤولة استقبال) في عنوان الرسالة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالتوظيف لدى الفندق.