موظف خدمة ضيوف

تعلن فنادق هيلتون (Hilton Hotels & Resorts) عن توفر فرصة وظيفية مميزة بمسمى موظف خدمة ضيوف (Guest Service Agent) للعمل بدوام كامل، ضمن بيئة عمل احترافية تتيح فرصًا للتطوير الوظيفي واكتساب الخبرات في قطاع الضيافة العالمي.

مطلوب موظف خدمة ضيوف (Guest Service Agent)

استقبال الضيوف والترحيب بهم وإنهاء إجراءات تسجيل الدخول بكل احترافية.
إتمام إجراءات تسجيل المغادرة، ومراجعة الفواتير واستلام المدفوعات وإصدار الإيصالات.
تقديم المعلومات الخاصة بالغرف والخدمات والمرافق والعروض المتاحة داخل الفندق.
مساعدة النزلاء والإجابة عن استفساراتهم وتقديم معلومات عن المعالم والخدمات المحلية.
الترويج لخدمات الفندق والعروض بما يسهم في تحسين تجربة الضيوف وزيادة الإيرادات.
التعامل مع طلبات وشكاوى النزلاء بسرعة واحترافية لضمان رضاهم.
التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم تجربة إقامة متميزة.

 المتطلبات

شغف بمجال الضيافة وخدمة العملاء.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الضيوف.
القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
الالتزام بالاحترافية والدقة وحسن المظهر.
إجادة استخدام الحاسب الآلي والأنظمة الفندقية تعد ميزة إضافية.
إجادة اللغة الإنجليزية، وتعد اللغات الأخرى ميزة إضافية.

 المزايا

رواتب ومزايا تنافسية.
العمل لدى إحدى أكبر سلاسل الفنادق العالمية.
فرص تدريب وتطوير مهني مستمرة.
إمكانية بناء مسار وظيفي طويل الأمد داخل هيلتون.
خصومات مميزة على الإقامة في فنادق هيلتون حول العالم (وفق سياسة الشركة).
برامج دعم ورفاهية للموظفين.
بيئة عمل احترافية ومتنوعة تشجع على النمو والتميز.