كاتب استعلامات مركز خدمة العملاء

تعلن  شركة أريكا أرابيا عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء، وذلك لتقديم

المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على الاستفسارات، ومعالجة الطلبات عبر الوسائل الهاتفية

والإلكترونية لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة.

المهام الوظيفية:

الرد على الأسئلة والاستعلامات الأساسية للعملاء، وتقديم المشورة والمعلومات حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها.

معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية (إرسال الوثائق والنماذج، ومعالجة المعاملات المالية الأساسية).

معالجة وحل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة الحالات المعقدة إلى المختصين أو مسؤولي الشكاوى.

تسجيل كافة الاستعلامات والشكاوى الواردة والإبلاغ بالحلول والنتائج المقررة.

الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والأنظمة المنظمة للعمل.

تفاصيل اضافية :

نوع العمل: دوام كامل

طبيعة العمل: ستة أيام عمل في الأسبوع

الخبرة المطلوبة: 2 سنوات خبرة

المؤهل المطلوب: بكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

إدارة الأعمال

التسويق

إدارة المبيعات

السكرتارية التنفيذية

اللغة الإنجليزية (تربوي)

أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع

فترة العمل: غير محددة

الراتب: 4,500 ريال فأكثر

المزايا: غير محددة

عدد الشواغر: 1

الجنس: ذكور وإناث

المدينة: الرياض