موظف أستقبال تأجير سيارات

تعلن النجلين لتأجير السيارات عن توفر وظيفة موظف استقبال، وذلك لاستقبال العملاء والزوار والترحيب بهم

وتقديم خدمات التأجير، وإتمام إجراءات عقود تأجير السيارات، والتحقق من بيانات العملاء، ومتابعة الحجوزات

ومواعيد انتهاء العقود، وتسليم واستلام المركبات، بالإضافة إلى متابعة المبالغ المستحقة وتقديم الدعم للعملاء،

بما يضمن تقديم تجربة مميزة للعملاء والالتزام بسياسات الشركة وإجراءات العمل المعتمدة.

المهام الوظيفية:

استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.

توجيه المراجعين والعملاء إلى الجهات والأقسام المختصة وإبلاغ المسؤولين المعنيين بوجودهم.

استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى المرجع المختص.

إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات اللازمة.

ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.

استقبال العملاء وتقديم خدمات تأجير السيارات باحترافية.

توضيح شروط وأحكام التأجير والأسعار والباقات المتاحة للعملاء.

إتمام إجراءات تأجير السيارات وإعداد العقود من خلال النظام المعتمد.

التحقق من هوية العميل ورخصة القيادة وصلاحيتها والتأكد من استيفاء جميع شروط التأجير.

تسجيل بيانات العملاء بدقة في النظام المعتمد.

تسليم المركبات للعملاء بعد التأكد من جاهزيتها وتوثيق حالتها.

استلام المركبات من العملاء وتوثيق حالتها عند الإرجاع.

متابعة مواعيد انتهاء العقود والتواصل مع العملاء بشأن التجديد أو إعادة المركبات.

متابعة التأخيرات والمبالغ المستحقة على العملاء وإبلاغ المسؤول المختص.

استقبال شكاوى العملاء وملاحظاتهم والعمل على معالجتها أو إحالتها إلى المسؤول المختص.

التنسيق مع قسم الصيانة بشأن الأعطال والمركبات غير الجاهزة للتأجير.

متابعة الحجوزات اليومية والتأكد من توفر المركبات للعملاء.

المحافظة على سرية بيانات العملاء والمعلومات المتعلقة بالعقود.

إعداد التقارير اليومية المتعلقة بعمليات التأجير والاستلام والتسليم.

المحافظة على نظافة وترتيب مكتب الاستقبال وحسن استقبال العملاء.

الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات الداخلية وتعليمات الإدارة.

تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها من قبل المسؤول المباشر في حدود طبيعة العمل.

تفاصيل اخري:

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: سنة واحدة.

المؤهل المطلوب: أحد المؤهلات أو التخصصات التالية:

التعليم الثانوي.

إدارة الأعمال.

التسويق.

خدمات العملاء.

السكرتارية التنفيذية.

أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع